Sıkça sorulan sorular

Evet. Tüm ürünlerimizi markaların Türkiye yetkili distribütörlerinden veya doğrudan üreticiden temin ediyoruz. Her siparişte faturanız düzenlenir ve ürünler doğru koşullarda depolanır.

Evet, mağazamız Gazikent Mah. Örnek Cad. No:1, Şahinbey / Gaziantep adresindedir. Siparişinizi buradan ücretsiz teslim alabilir, pet kuaför ve pet otel hizmetlerimiz için randevu oluşturabilirsiniz.

GaziPuan, sadakat programımızdır: her 100 TL'lik alışverişinize 2 puan kazanırsınız ve 1 puan 1 TL değerindedir. Biriken puanlarınızı ödeme adımında sepet tutarından düşebilirsiniz.

Türkiye geneline standart kargo ücreti 89,90 TL'dir; 750 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Siparişiniz 1–3 iş günü içinde teslim edilir.

Gaziantep'in Şahinbey, Şehitkamil ve Oğuzeli ilçelerinde, saat 16:00'ya kadar verilen siparişler aynı gün teslim edilir. Ücreti 49,90 TL'dir, 500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsizdir.

Evet, ödeme adımında "Mağazadan Teslim" seçeneğini işaretlemeniz yeterli; bu seçenek ücretsizdir. Siparişiniz genellikle 2 saat içinde hazır olur ve hazır olduğunda size bildirim göndeririz.

Kredi ve banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçeneklerimiz bulunur. Kapıda ödemede 49 TL hizmet bedeli eklenir.

Kart ödemeleri 3D Secure doğrulamasıyla, lisanslı bir ödeme kuruluşu aracılığıyla alınır. Kart bilgileriniz Gazikent Petshop sunucularında saklanmaz.

Teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Açılmamış ve ambalajı bozulmamış mama ve kum iade edilebilir; ambalajı açılmış gıda ve hijyen ürünleri iade kapsamı dışındadır. Size ücretsiz bir iade kargo kodu gönderilir.

Teslimattan itibaren 3 gün içinde fotoğrafla birlikte bize bildirmeniz hâlinde ürünü ücretsiz olarak değiştiririz. Ödeme iadesi gerekiyorsa en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme yapılır.

Sık aldığınız ürünleri 2 ile 12 hafta arasında seçtiğiniz aralıklarla otomatik olarak gönderiyoruz. Her otomatik siparişte %5 indirim kazanırsınız ve GaziPuan da toplamaya devam edersiniz.

Evet, Hesabım > Otomatik siparişler sayfasından bir sonraki siparişinizi istediğiniz zaman erteleyebilir, sıklığını değiştirebilir veya aboneliğinizi iptal edebilirsiniz. İptal için herhangi bir ücret ya da taahhüt yoktur.