KVKK Aydınlatma Metni

Gazikent Petshop olarak kişisel verilerinizin güvenliğine önem veriyoruz. Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusu

• Unvan: Gazikent Petshop Evcil Hayvan Ürünleri Tic. Ltd. Şti.
• Adres: Gazikent Mah. Örnek Cad. No:1, Şahinbey / Gaziantep
• MERSİS No: [MERSİS NO]
• E-posta: kvkk@sehitkamilgazikentpetshop.com.tr
• Telefon: +90 342 000 00 00

2. İşlenen kişisel veri kategorileri

• Kimlik: ad, soyad; fatura için gerekli hâllerde T.C. kimlik numarası.
• İletişim: telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
• Müşteri işlem: sipariş geçmişi, sepet içeriği, iade ve değişim talepleri, abonelik (otomatik sipariş) tercihleri, GaziPuan hareketleri, müşteri hizmetleri yazışmaları.
• Finans: ödeme tutarı, ödeme yöntemi, iade için bildirilen IBAN. Kart numarası ve güvenlik kodu tarafımızca saklanmaz; ödeme kuruluşu tarafından işlenir.
• İşlem güvenliği: IP adresi, oturum ve çerez bilgileri, giriş kayıtları, cihaz ve tarayıcı bilgileri.
• Pazarlama: ilgi alanları, evcil hayvan türü ve yaşı gibi bilgiler, kampanya ve bülten tercihleri, çerez aracılığıyla elde edilen alışveriş eğilimleri (açık rızanız varsa).
• Hizmet bilgileri: pet kuaför ve pet otel randevularında evcil hayvanınıza ilişkin bakım notları.

3. İşleme amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Üyelik hesabınızın oluşturulması ve yönetilmesi,
• Siparişlerinizin alınması, ödemenin tahsili, ürünlerin hazırlanması ve teslim edilmesi,
• Fatura düzenlenmesi ve yasal saklama yükümlülüklerinin yerine getirilmesi,
• İade, değişim, cayma hakkı ve şikâyet süreçlerinin yürütülmesi,
• Otomatik sipariş (abonelik) ve GaziPuan sadakat programının işletilmesi,
• Pet kuaför ve pet otel randevularının planlanması,
• Bilgi güvenliğinin sağlanması, dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının taleplerinin karşılanması,
• Açık rızanız bulunması hâlinde kampanya, bülten ve kişiselleştirilmiş öneriler gönderilmesi.

4. Hukuki sebepler (KVKK md. 5)

• Sözleşmenin kurulması veya ifası (md. 5/2-c): sipariş, ödeme, teslimat, iade, abonelik ve üyelik işlemleri.
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (md. 5/2-ç): fatura, vergi mevzuatı, 6502 sayılı Kanun ve 5651 sayılı Kanun kapsamındaki yükümlülükler.
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (md. 5/2-e): uyuşmazlık ve şikâyet süreçleri.
• Meşru menfaat (md. 5/2-f): işlem güvenliği, hizmet kalitesinin ölçülmesi, dolandırıcılığın önlenmesi.
• Açık rıza (md. 5/1): ticari elektronik ileti gönderimi, pazarlama ve analitik çerezler, kişiselleştirilmiş reklam.

5. Kişisel verilerin aktarılması

Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlarla sınırlı olarak ve KVKK md. 8 ve 9'a uygun şekilde şu alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Kargo ve kurye firmaları: teslimat için ad, soyad, adres ve telefon bilgileri.
• Ödeme kuruluşu ve bankalar: ödemenin alınması, iade ve dolandırıcılık kontrolü için.
• Barındırma (hosting) ve bulut hizmet sağlayıcıları: sitenin ve veritabanının çalıştırılması için. Bu sağlayıcıların sunucularının yurt dışında bulunması hâlinde aktarım, KVKK md. 9'da öngörülen güvencelerle (standart sözleşme vb.) gerçekleştirilir.
• E-posta, SMS ve bildirim hizmet sağlayıcıları: sipariş ve kargo bildirimleri ile, rızanız varsa, kampanya iletileri için.
• Muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti alınan kişiler: yasal kayıtların tutulması için.
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercileri: yasal talep hâlinde.

6. Toplama yöntemi

Kişisel verileriniz; internet sitemiz, mobil uyumlu arayüzlerimiz, üyelik ve sipariş formları, çerezler, WhatsApp, telefon ve e-posta yoluyla yapılan yazışmalar ile mağazamızda doldurduğunuz randevu formları aracılığıyla, tamamen veya kısmen otomatik yollarla elektronik ve fiziki ortamda toplanmaktadır.

7. Saklama süresi

Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri (ör. ticari defter ve belgeler için 10 yıl) boyunca saklanır; sürenin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. KVKK md. 11 kapsamındaki haklarınız

Veri sahibi olarak:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK md. 7 çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca:

• Sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden kvkk@sehitkamilgazikentpetshop.com.tr adresine e-posta göndererek,
• Islak imzalı dilekçe ile Gazikent Mah. Örnek Cad. No:1, Şahinbey / Gaziantep adresine şahsen veya noter aracılığıyla ileterek,
• Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi, güvenli elektronik imza veya mobil imza ile

iletebilirsiniz. Başvurunuzda ad, soyad, T.C. kimlik numarası (yabancılar için uyruk ve pasaport numarası), tebligata esas adres, varsa e-posta ve telefon bilgileri ile talep konusunun bulunması gerekir. Başvurular en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nca belirlenen tarife uygulanabilir.