Mesafeli Satış Sözleşmesi

Madde 1 – Taraflar

1.1. Satıcı

• Unvan: Gazikent Petshop Evcil Hayvan Ürünleri Tic. Ltd. Şti. ("Satıcı")
• Adres: Gazikent Mah. Örnek Cad. No:1, Şahinbey / Gaziantep
• Telefon: +90 342 000 00 00 · WhatsApp: +90 532 000 00 00
• E-posta: merhaba@sehitkamilgazikentpetshop.com.tr
• MERSİS No: [MERSİS NO]
• Vergi Dairesi / No: [VERGİ DAİRESİ] / [VERGİ NO]
• İnternet sitesi: sehitkamilgazikentpetshop.com.tr

1.2. Alıcı

sehitkamilgazikentpetshop.com.tr üzerinden sipariş veren ve sipariş sırasında adı, soyadı, adresi, telefon numarası ve e-posta adresi kaydedilen gerçek kişi tüketici ("Alıcı"). Alıcı bilgileri sipariş özetinde ve faturada yer alır.

Madde 2 – Sözleşmenin konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın Satıcı'ya ait sehitkamilgazikentpetshop.com.tr internet sitesi üzerinden elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı aşağıda belirtilen ürünlerin satışı ve teslimine ilişkin olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Madde 3 – Ürün bilgileri

3.1. Sözleşme konusu ürünlerin türü, adı, markası, miktarı, adedi, birim fiyatı, toplam satış bedeli (KDV dâhil), ödeme şekli, teslimat yöntemi ve teslimat ücreti, siparişin onaylandığı anda Alıcı'ya gösterilen sipariş özetinde ve Alıcı'ya e-posta ile gönderilen sipariş onayında yer almakta olup bu sözleşmenin ayrılmaz bir parçasıdır.

3.2. Ürün sayfalarında belirtilen fiyatlar KDV dâhil Türk lirası cinsindendir. İlan edilen fiyatlar ve kampanyalar güncelleme yapılana ya da kampanya süresi sona erene kadar geçerlidir.

3.3. Teslimat ücretleri: Standart kargo Türkiye geneli 89,90 TL olup 750 TL ve üzeri siparişlerde ücretsizdir. Gaziantep'in Şahinbey, Şehitkamil ve Oğuzeli ilçelerinde aynı gün teslimat ücreti 49,90 TL olup 500 TL ve üzeri siparişlerde ücretsizdir. Mağazadan teslim ücretsizdir. Kapıda ödeme seçeneğinde 49 TL hizmet bedeli ayrıca tahsil edilir.

Madde 4 – Genel hükümler

4.1. Alıcı, ürünlerin temel nitelikleri, satış fiyatı, ödeme şekli ve teslimata ilişkin Ön Bilgilendirme Formu'nu okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini kabul eder.

4.2. Ödemenin kartla yapılması hâlinde ödeme, 3D Secure doğrulaması ile lisanslı bir ödeme kuruluşu aracılığıyla alınır; kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz.

4.3. Satıcı, sipariş konusu ürünün stokta bulunmaması veya teslimin imkânsızlaşması hâlinde bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde Alıcı'yı bilgilendirir ve tahsil edilen bedeli en geç 14 gün içinde iade eder.

Madde 5 – Teslimat

5.1. Ürünler, Alıcı'nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine veya Alıcı'nın mağazadan teslim seçeneğini tercih etmesi hâlinde Satıcı'nın mağazasında teslim edilir.

5.2. Standart kargo ile gönderilen ürünler genellikle 1–3 iş günü içinde teslim edilir. Her hâlükârda teslimat, siparişin Satıcı'ya ulaşmasından itibaren yasal süre olan 30 günü aşamaz.

5.3. Aynı gün teslimat yalnızca belirtilen ilçelerde ve saat 16:00'ya kadar verilen, ödemesi onaylanmış siparişler için geçerlidir.

5.4. Alıcı, teslim sırasında ambalajı kontrol etmeli; hasarlı paketlerde kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır. Hasarlı veya yanlış ürünlerin teslimattan itibaren 3 gün içinde bildirilmesi hâlinde ücretsiz değişim yapılır; bu süre Alıcı'nın kanundan doğan ayıplı mal haklarını sınırlamaz.

Madde 6 – Cayma hakkı

6.1. Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Birden fazla ürünün ayrı ayrı teslim edildiği siparişlerde süre, son ürünün teslim alındığı tarihten itibaren başlar.

6.2. Cayma hakkının kullanıldığına dair bildirimin süresi içinde Satıcı'ya yazılı olarak (merhaba@sehitkamilgazikentpetshop.com.tr adresine e-posta ile veya Hesabım sayfasındaki iade talebi aracılığıyla) yöneltilmesi yeterlidir.

6.3. Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde ürünü Satıcı'nın bildirdiği iade kargo kodu ile göndermekle yükümlüdür. İade kargo kodu ile yapılan gönderimlerde kargo ücreti Satıcı'ya aittir.

6.4. Satıcı, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm bedelleri Alıcı'nın ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade eder.

Madde 7 – Cayma hakkının istisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca aşağıdaki hâllerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mama, ödül maması ve diğer gıda ürünleri ile iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler (açılmış şampuan, bakım ürünleri, pet bezi, çiş pedi vb.),
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler,
• Alıcı'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (kişiye özel künye vb.),
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Madde 8 – Uyuşmazlıkların çözümü

8.1. İşbu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8.2. Alıcı, başvurularını Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) üzerinden elektronik ortamda da yapabilir.

Madde 9 – Yürürlük

Alıcı, siparişi onaylamakla işbu sözleşmenin tüm koşullarını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder. Sözleşme, siparişin onaylandığı tarihte yürürlüğe girer; bir örneği Alıcı'nın e-posta adresine gönderilir ve Satıcı tarafından yasal süre boyunca saklanır.