Gizlilik Politikası

Gazikent Petshop Evcil Hayvan Ürünleri Tic. Ltd. Şti. ("Gazikent Petshop") olarak, sehitkamilgazikentpetshop.com.tr üzerinden alışveriş yapan ve sitemizi ziyaret eden herkesin gizliliğine saygı duyuyoruz. Bu Gizlilik Politikası, bilgilerinizi nasıl koruduğumuzu ve hangi tercihlere sahip olduğunuzu sade bir dille açıklar. Kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin ayrıntılı yasal bilgilendirme için KVKK Aydınlatma Metni'mizi, çerezler için Çerez Politikası'mızı inceleyebilirsiniz.

1. Hangi bilgileri topluyoruz?

Siparişinizi teslim edebilmek ve hesabınızı yönetebilmek için gerekli olan bilgileri topluyoruz: ad, soyad, iletişim bilgileri, teslimat ve fatura adresi, sipariş geçmişi ve tercihleriniz. Pet kuaför ve pet otel hizmetlerimizden yararlanıyorsanız, dostunuzun iyi bakılabilmesi için verdiğiniz bakım notlarını da kaydediyoruz. İhtiyacımız olmayan bilgileri istemiyoruz.

2. Bilgilerinizi nasıl kullanıyoruz?

• Siparişlerinizi işleme almak, teslim etmek ve sizi sipariş durumu hakkında bilgilendirmek,
• İade, değişim ve müşteri hizmetleri taleplerinizi yanıtlamak,
• Otomatik sipariş (abonelik) ve GaziPuan programını yürütmek,
• Sitemizi güvenli tutmak ve dolandırıcılığı önlemek,
• İzin vermeniz hâlinde size kampanya ve bülten göndermek.

Kişisel bilgilerinizi hiçbir koşulda üçüncü kişilere satmıyoruz veya kiralamıyoruz.

3. Ödeme güvenliği ve kart bilgileri

• Kartla yapılan ödemeler, Türkiye Cumhuriyet Merkez Bankası'ndan lisanslı bir ödeme kuruluşu aracılığıyla alınır.
• Kart bilgileriniz doğrudan ödeme kuruluşunun güvenli ödeme sayfasına iletilir. Kart numaranız, son kullanma tarihiniz ve güvenlik kodunuz (CVV) Gazikent Petshop sunucularında hiçbir şekilde saklanmaz ve çalışanlarımız tarafından görülemez.
• Tüm kart ödemeleri 3D Secure doğrulaması ile, bankanızın gönderdiği tek kullanımlık şifre onayıyla tamamlanır.
• Ödeme kuruluşu, PCI DSS kart verisi güvenlik standartlarına uygun olarak çalışır.
• Otomatik sipariş (abonelik) için kartınızı kaydetmek isterseniz, kart bilgisi yine ödeme kuruluşu tarafından şifrelenmiş bir anahtar (token) ile saklanır; bizde yalnızca kartın son dört hanesi ve kart türü görünür.

4. Bilgilerinizi nasıl koruyoruz?

• Sitemizdeki tüm trafik SSL/TLS şifrelemesi (HTTPS) ile korunur.
• Parolalarınız geri döndürülemez şekilde, güçlü özetleme algoritmalarıyla saklanır; parolanızı biz de göremeyiz.
• Sistemlerimize erişim, yalnızca görevi gereği ihtiyaç duyan yetkili çalışanlarla sınırlıdır ve erişimler kayıt altına alınır.
• Verileriniz güvenlik önlemleri alınmış barındırma (hosting) hizmet sağlayıcılarında tutulur ve düzenli olarak yedeklenir.
• Olası bir veri ihlali durumunda, KVKK uyarınca Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nu ve etkilenen kişileri en kısa sürede bilgilendiririz.

Hesabınızın güvenliği için güçlü ve başka sitelerde kullanmadığınız bir parola seçmenizi, ortak cihazlarda oturumunuzu kapatmanızı öneririz. Gazikent Petshop, sizden hiçbir zaman e-posta, SMS veya telefonla parola ya da kart bilgisi istemez.

5. Bilgileri kimlerle paylaşıyoruz?

Bilgileriniz yalnızca hizmeti sunmak için gerekli olduğu ölçüde paylaşılır: kargo ve kurye firmaları (teslimat), ödeme kuruluşu (ödeme ve iade), barındırma ve e-posta/SMS hizmet sağlayıcıları (sitenin çalışması ve bildirimler), mali müşavirimiz (yasal kayıtlar) ve yasal talep hâlinde yetkili kamu kurumları.

6. Bülten ve ticari iletiler

• Kampanya, indirim ve bülten içerikli ticari elektronik iletiler yalnızca onay vermeniz hâlinde gönderilir. Onay, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun kapsamında İleti Yönetim Sistemi'ne (İYS) kaydedilir.
• Bültenden dilediğiniz zaman ücretsiz olarak ayrılabilirsiniz: her e-postanın altındaki "Abonelikten çık" bağlantısına tıklayarak, Hesabım > Profil ve şifre sayfasından, SMS'lerdeki ret bağlantısını kullanarak veya İYS üzerinden.
• Bültenden ayrılmanız, sipariş ve kargo bildirimleri gibi işlem bildirimlerini almanızı etkilemez.

7. Çocukların gizliliği

Sitemiz 18 yaş altındaki kişilere yönelik değildir ve bilerek 18 yaş altındaki kişilerden kişisel veri toplamayız.

8. Hesabınızın silinmesi

Hesabınızı Hesabım sayfasından ya da kvkk@sehitkamilgazikentpetshop.com.tr adresine yazarak silebilirsiniz. Yasal saklama yükümlülüğümüz bulunan bilgiler (ör. faturalar) dışındaki verileriniz silinir veya anonim hâle getirilir.

9. İletişim

Gizlilikle ilgili sorularınız için kvkk@sehitkamilgazikentpetshop.com.tr, genel sorularınız için merhaba@sehitkamilgazikentpetshop.com.tr adresine yazabilir veya +90 342 000 00 00 numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz.

10. Değişiklikler

Bu politikayı zaman zaman güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri sitemizde duyurur, gerekli hâllerde e-posta ile bildiririz.